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Professionelles Sekretariatsmanagement

Datum der Veranstaltung:
18.08.2020 - 19.08.2020
Uhrzeit:
09.00 - 16.30 Uhr
Art der Veranstaltung:
Seminar
Kursnummer:
MAN-SK1
Fachbereich:
Managementkompetenzen für Fach- und Führungskräfte (MAN), Kinder- Jugendpsychiatrie (KJP), Erwachsenpsychiatrie (KPP), Forensische Psychiatrie (KFP), Psychiatrische Dienste (BPD), Pädagogik für Jugend - und Behindertenhilfe (PÄD)
Preis:
385 EUR zzgl. Übernachtungskosten intern/ 575 EUR zzgl. Übernachtungskosten und MwSt. extern

Ziele und Schwerpunkte
Im Sekretariat bzw. Officemanagement ist es Ihre Aufgabe, Ihre Vorgesetzten in deren Führungsrolle effektiv zu unterstützen und wirksam zu entlasten. Damit sind Sie oft die erste Anlaufstelle für Kollegen, Kunden und Mitarbeiter und müssen Ihre Vorgesetzten auch in deren Abwesenheit souverän vertreten. Dieses Training vermittelt Ihnen hierzu an zwei intensiven Tagen Werkzeuge, Gesprächs- und Arbeitstechniken, die Sie in Ihrem Praxisalltag direkt einsetzen können.

 

  • Büroorganisation: Zeitmanagement, Terminvergabe und Prioritäten
  • Tipps, Tricks und unterstützende Tools im Sekretariat
  • Umgang mit Störungen und Unterbrechungen
  • Abläufe optimieren
  • Professionell kommunizieren
  • Professionell telefonieren: Nachrichten aufnehmen, Anrufer durchstellen, zurückrufen, Werbeanrufe filtern und Umgang mit der Mailbox
  • Kundenfreundlichkeit
  • Umgang mit schwierigen Personen

 

Referenten
Brigitte Graf

 

Zielgruppe
Sekretäre und Officemanager aller Bereiche.

Hinweis
Das Seminar schließt eine Übernachtung mit ein. Eine Zimmerreservierung garantieren wir bis 6 Wochen vor Kursbeginn.

Kursort: Burghotel Staufenberg


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