Ziele und Schwerpunkte
Im Sekretariats- bzw. Officemanagement ist es Ihre Aufgabe, Ihre Vorgesetzten in deren Führungsrolle effektiv zu unterstützen und wirksam zu entlasten. Damit sind Sie oft die erste Anlaufstelle für Kollegen/-innen, Kunden/-innen und Mitarbeiter/-innen und müssen Ihre Vorgesetzten auch in deren Abwesenheit souverän vertreten. Dieses Training vermittelt Ihnen hierzu an zwei intensiven Tagen Werkzeuge, Gesprächs- und Arbeitstechniken, die Sie in Ihrem Praxisalltag direkt einsetzen können
- Büroorganisation: Zeitmanagement, Terminvergabe und Prioritäten
- Tipps, Tricks und unterstützende Tools im Sekretariat
- Umgang mit Störungen und Unterbrechungen
- Abläufe optimieren
- Professionell kommunizieren
- Professionell telefonieren: Nachrichten aufnehmen, Anrufer/-innen durchstellen, zurückrufen, Werbeanrufe filtern und Umgang mit der Mailbox
- Kundenfreundlichkeit
- Umgang mit schwierigen Personen
Referenten
Brigitte Graf
Zielgruppe
Sekretäre/-innen und Officemanager/-innen aller Bereiche.
Hinweis
Das Seminar schließt eine Übernachtung mit ein. Eine Zimmerreservierung garantieren wir bis sechs Wochen vor Kursbeginn.
Kursort: Burghotel Staufenberg