Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer,

Ihr Behandler oder Ihre Behandlerin hat Ihnen eine Online-Videosprechstunde angeboten oder Sie zu einer Online-Gruppenvideositzung oder einem Online-Gruppenangebot eingeladen.

Dabei läuft das Gespräch zwischen Ihnen und dem Behandler bzw. der Behandlerin ähnlich ab wie in der Praxis; Sie befinden sich nur an getrennten Orten. Der Austausch erfolgt am Bildschirm, ohne dass Sie hierzu in die Praxis kommen müssen. Dies spart Zeit und lange Anfahrtswege.

Für die Videosprechstunde/Videokonferenz benötigen Sie keine besondere Technik: Computer, Tablet oder Smartphone mit Bildschirm oder Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine stabile Internetverbindung reichen aus. Die technische Verbindung läuft über den Videodienst „ClickDoc“, den Vitos nutzt und der besondere Sicherheitsanforderungen erfüllen muss. ClickDoc ist ein zertifizierter und datenschutzkonformer Videosprechstundendienst des Anbieters La-Well Systems GmbH, Hartwig-Mildenberg-Straße 5-9, 32257 Bünde (La-Well) / ein Unternehmen der CompuGroup Medical SE & Co. KGaA (CGM). Damit ist sichergestellt, dass das, was Sie mit Ihrem Behandler bzw. Ihrer Behandlerin besprechen, auch im „Sprechzimmer“ und somit vertraulich bleibt.

Es handelt sich bei ClickDoc um eine browserbasierte Software, die uns die Durchführung von Videosprechstunden und Videokonferenzen zwischen zwei und mehreren Teilnehmern ermöglicht. Eine Videosprechstunde kann mit bis zu 5 Personen durchgeführt werden und eignet sich vor allem für Einzeltherapien/Einzelbehandlungen. Eine Videokonferenz kann mit bis zu 10 Personen durchgeführt werden und eignet sich insbesondere für Gruppentherapien.

1. Was ist die Videosprechstunde?

Die Erbringung von Videosprechstunden wird definiert als synchrone Kommunikation über die dem Patienten zur Verfügung stehende technische Ausstattung, ggf. unter Assistenz, z. B. durch eine Bezugsperson, im Sinne einer Online-Videosprechstunde in Echtzeit, die der Vertragsarzt dem Patienten anbieten kann. Diese umfasst die Kommunikation zwischen einem Vertragsarzt und einem Patienten, auch einem pflegebedürftigen Patienten unter Beteiligung einer oder mehrerer Pflegefachkräfte, die an der Versorgung des Patienten beteiligt sind (z. B. in einer Pflegeeinrichtung oder in der Häuslichkeit des Patienten), sowie die Kommunikation zwischen einem Vertragsarzt und den Gruppenteilnehmern im Rahmen einer psychotherapeutischen Gruppentherapie.

2. Welchen Videodienstanbieter setzen wir ein?

Als Videodienstanbieter werden Unternehmen bezeichnet, die Vitos Dienste zur Durchführung von Videosprechstunden anbieten. Vitos hat einen Vertrag mit CGM Clinical Deutschland, die als Subdienstleister die Videosprechstunde CGM ClickDoc von La-Well einsetzen. 

Mit dieser Information möchten wir Sie gem. Art. 13, 14 der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) über die Datenverarbeitung und Ihre Rechte nach der DSGVO bei der Nutzung der ClickDoc Videosprechstunde/-konferenz informieren.

3. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Sowohl Vitos als Leistungserbringer als auch La-Well als Videodienstanbieter für ClickDoc sind datenschutzrechtlich verantwortlich für die Datenverarbeitungen, die bei Nutzung der ClickDoc Videosprechstunde stattfinden und über die wir Sie im Folgenden aufklären.

Der Videodienstanbieter und Vitos als Leistungserbringer haben für die Verarbeitung personenbezogener Patientendaten die rechtlichen Rahmenbedingungen zu beachten, die sich insbesondere aus den Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Fünften Sozialgesetzbuchs (SGB V) und – soweit anwendbar – des Zehnten Sozialgesetzbuchs (SGB X) ergeben.

Vitos ist verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen der Vorbereitung und inhaltlichen Durchführung der Videosprechstunde / -konferenz, insbesondere für die inhaltliche Durchführung der Behandlung bzw. Therapie. Konkret verantwortlich ist immer die jeweilige Vitos Klinik bzw. Einrichtung, für die der/die Behandler/-in tätig ist, mit dem/der Sie eine Videosprechstunde/ -konferenz durchführen.

Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage unter: https://www.vitos.de/legal-information/datenschutz/datenschutz-verantwortliche

La-Well ist als Videodienstanbieter verantwortlich für die technische Bereitstellung der Videosprechstunde / -konferenz, insbesondere für die Verarbeitung der Daten, die technisch erforderlich sind, um die Videosprechstunde / - konferenz zu ermöglichen. Der Videodienstanbieter ist insbesondere für die Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten im Videosprechstundendienst verantwortlich. Die Kontaktdaten lauten: La-Well Systems GmbH, Hartwig-Mildenberg-Straße 5-9, 32257 Bünde (La-Well) / ein Unternehmen der CompuGroup Medical SE & Co. KGaA (CGM), Telefon: +49 5223 1893 500; E-Mail: info-lawell(at)cgm.com.

Weitere Informationen zu ClickDoc finden Sie:

• auf der Webseite der CGM: https://www.cgm.com/deu_de/magazin/dossiers/videosprechstunde.html
• sowie in den Nutzungsbedingungen zur Nutzung von ClickDoc: https://ecs.elvi.world/ecs/documents/get/elvi.usageterms?context=vitos.clickdoc.de&lang=de
• und in den Datenschutzinformationen für ClickDoc: https://ecs.elvi.world/ecs/documents/get/elvi.dataprivacy?context=vitos.clickdoc.de&lang=de_DE

4. Wie lauten die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten?

Bei Fragen zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragten der jeweiligen Vitos Gesellschaft wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage unter: https://www.vitos.de/legal-information/datenschutz/datenschutz-beauftragte

Zudem können Sie sich jederzeit an die Vitos Konzerndatenschutzbeauftragte unter datenschutz(at)vitos.de wenden.

Der Datenschutzbeauftragter der La-Well Systems GmbH, Hartwig-Mildenberg-Straße 5-9, 32257 Bünde (La-Well) und der CompuGroup Medical SE & Co. KGaA ist:

Hans-Josef Gerlitz , CompuGroup Medical SE & Co. KGaA, Maria Trost 21, 56070 Koblenz, Deutschland HansJosef.Gerlitz(at)cgm.com.

5. Was passiert vor der Videosprechstunde / Videokonferenz?

Vor der ersten Online-Videosprechstunde bzw. Videokonferenz informiert Ihr Behandler oder Ihre Behandlerin Sie über Fragen des Datenschutzes. So ist es strafrechtlich verboten, das Gespräch aufzuzeichnen oder zu filmen. Sie erhalten zudem Informationen darüber, welche Technik notwendig ist und worauf Sie bei der Videosprechstunde / Videokonferenz achten sollten, zum Beispiel auf gute Beleuchtung und eine ruhige Umgebung. Ihr Behandler oder Ihre Behandlerin wird Sie dann bitten, eine Einwilligung gegenüber Vitos zur Nutzung der Daten über den Videodienst und Versand der Zugangsdaten an Ihre E-Mail-Adresse zu erteilen. Die Einwilligung umfasst auch die Übermittlung Ihrer Zugangsdaten an die La-Well. Dies ist notwendig, um Ihnen einen Zugang zu „ClickDoc“ zu ermöglichen.

Bei Einwahl in die Videosprechstunde / Videokonferenz werden Sie dann aufgefordert, zusätzlich eine Einwilligung sowie Nutzungsbedingungen gegenüber La-Well elektronisch vor Betreten des virtuellen Warteraumes zu bestätigen. Sie werden hierüber im Rahmen der Einwahl transparent informiert. Dies ist erforderlich, damit La-Well als Verantwortlicher Ihnen „ClickDoc“ technisch ermöglichen und bereitstellen kann.

6. Wie läuft die Videosprechstunde / Videokonferenz ab?

• Sofern Sie eine Videosprechstunde mit Ihrem Behandler durchführen möchten, vereinbart Ihr Behandler / Ihre Behandlerin einen Termin für die Videosprechstunde mit Ihnen. Nach Einholung der Einwilligungserklärung versendet der/die Behandler/-in über das System eine E-Mail. Sie erhalten eine E-Mail von der E-Mail-Adresse noreply(at)elvi.de inkl. der Internetadresse des Videodienstanbieters, Einwahllink und des Einwahlcodes für die Videosprechstunde. Für die Teilnahme an einer Online-Videokonferenz benötigen Sie keinen Einwahlcode, sondern nur den Link. Die Zusendung der E-Mail erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung gegenüber dem Behandler bzw. der Behandlerin.
• In den E-Mails finden Sie zudem noch einmal eine Anleitung zum Einstieg sowie die vorliegende Datenschutzinformation und die Datenschutzerklärung für ClickDoc verlinkt.
• Am Tag der Videosprechstunde wählen Sie sich bitte etwa zehn Minuten vor dem Termin auf der Internetseite mit Ihrem Einwahlcode ein. Dies sollte möglich sein, ohne dass Sie einen eigenen Account anlegen müssen.
• Der Videodienstanbieter wird Sie ggf. beim Einwählen nach Ihrem Namen fragen. Bitte geben Sie diesen korrekt und vollständig an. Nur so kann der/die Behandler/in Sie richtig zuordnen.
• Bei der Videosprechstunde werden Sie nach einem kurzen automatischen Techniktest ins Online-Wartezimmer geführt. Ihre Behandlerin oder Ihr Behandler ruft Sie auf, wenn die Sprechstunde beginnen kann.
• Ist die Sprechstunde beendet, melden Sie sich von der Internetseite wieder ab.
• Bitte halten Sie Ihren Zugangscode und Anmeldedaten vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte, auch nicht an Ihre Angehörigen weiter.
• Da bei der Teilnahme an Onlinegruppensitzungen neben Ihrem/Ihrer Behandler/-in auch Dritte, insbesondere Mitpatient/-innen, teilnehmen (insbesondere bei Teilnahme an einer Videokonferenz), verpflichten Sie sich mit Ihrer Teilnahme dazu, alle Informationen und Angaben zu Ihnen und anderen Mitpatient/-innen vertraulich zu behandeln. Das, was in der Gruppe gesagt wird, bleibt in der Gruppe und darf nicht nach außen getragen werden. Die Identität der anderen Teilnehmenden darf nicht nach außen getragen werden. Dies gilt auch für die Zeit nach Beendigung der Gruppentherapie und Ihrer Behandlung. Alle Informationen, die Sie von sich selbst preisgeben, sind freiwillig.
• Ein Mitschneiden, Aufzeichnen oder Anfertigungen von Bildern, Aufnahmen oder Screenshots während der Videosprechstunde oder Onlinegruppentherapie ist untersagt.

7. Welche personenbezogenen Daten werden bei der Videosprechstunde oder Videokonferenz verarbeitet?

Durch die Nutzung der Videosprechstunde / Videokonferenz ClickDoc werden insbesondere die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet:

Durch die Vitos bzw. durch Ihre/-n Behandler/-in:

Behandlungs- bzw. Inhaltsdaten während der Videosprechstunde oder Videokonferenz (Gesundheits- und Behandlungsdaten)

Durch die Vitos (bzw. durch Ihre/-n Behandler/-in) und La-Well:

Für die Durchführung der Videosprechstunde / Videokonferenz werden Ihr Vor- und Zuname bzw. Benutzer-name und Ihre E-Mail-Adresse (Zugangsdaten), Bild und Ton während der Videokommunikation, zusätzlich die IP-Adresse und Verbindungsdaten, die bei der Nutzung einer Webseite oder App regelhaft verarbeitet werden. Für Abrechnungszwecke werden zudem Start und Ende sowie Dauer der Videosprechstunde, Anrufer/-innen und Teilnehmer/-innen (in pseudonymisierter Form) verarbeitet.

Durch den Videodienstanbieter La-Well:

Sämtliche Inhalte der Videosprechstunde und Gruppensitzung können durch den Videodienstanbieter weder eingesehen noch gespeichert werden.

Durch La-Well werden folgende Meta- und Verbindungsdaten verarbeitet: ID; Internet-Domain, über die der Login stattfindet; Profil-, App-, Geräte- Typ; Browsername und Version; Betriebssystem und Version; Beginn / Ende der Videositzung; Art der Teilnehmer (Kund/-in / Patient/-in / Gast); Nutzung folgender Funktionen: Whiteboard, Chat, Screensharing, Screenshot. Nähere Hinweise zur Datenverarbeitung für die ClickDoc Videosprechstunde durch La-Well finden Sie in der Datenschutzerklärung zu ClickDoc. Die Metadaten/technischen Verbindungsdaten müssen nach spätestens drei Monaten gelöscht werden und dürfen nur für die zur Abwicklung der Videosprechstunde notwendigen Abläufe genutzt werden. Die Weitergabe der Daten ist untersagt

Verarbeitung sensibler Daten

Da es sich bei der Videosprechstunde/Videokonferenz um eine digitale Behandlungs- bzw. Betreuungsform handelt, werden auch ausdrücklich Gesundheitsdaten im Rahmen des Gesprächs von Ihnen verarbeitet (Gesundheits- und Behandlungsdaten). Auch sind durch die Nutzung der Videosprechstunde/Videokonferenz Rückschlüsse auf die Gesundheit möglich. Allerdings werden durch den/die Behandler/-in bzw. den betreuenden Mitarbeiter/-innen keine Diagnosen oder Dokumente und Befunde in der Software selbst verarbeitet oder gespeichert. Dies erfolgt ggf. nur, falls ein Austausch von Dokumenten über die Videosprechstunde ausdrücklich von Ihnen gewünscht wird oder die Daten auf dem in ClickDoc zur Verfügung stehenden Whiteboard eingegeben werden. Es erfolgt ausdrücklich keine Aufzeichnung des Gesprächs. La-Well erhält grundsätzlich ausdrücklich keine Gesundheitsdaten von Ihnen. Sofern die Funktion Whiteboard genutzt wird, verarbeitet La-Well die im Whiteboard verarbeiteten Daten, die auch Gesundheitsdaten umfassen.

8. Was passiert, wenn ich nicht an einer Videosprechstunde oder Videokonferenz teilnehmen möchte?

Die Nutzung der Videosprechstunde / Videokonferenz ist ein ausdrücklich freiwilliges Angebot und dient der Unterstützung und Ergänzung der Behandlung, Betreuung und dem Kontakt zu Ihnen. Sofern Sie nicht teilnehmen möchten, hat dies keine Auswirkungen auf das bereits bestehende Behandlungs- oder Betreuungsverhältnis. Insbesondere bleibt das bereits bestehende Behandlungs- oder Betreuungsverhältnis zwischen Ihnen und Ihrer/-m Behandler/-in oder Betreuer/-in weiterhin bestehen.

9. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?

Die Entscheidung zur Teilnahme und anschließende Nutzung der Videosprechstunde oder Videokonferenz ClickDoc ist ausdrücklich freiwillig und wird durch die sie behandelnden oder betreuenden Mitarbeiter/-innen der jeweiligen Vitos Einrichtung erst nach Ihrer Zustimmung und Einwilligung sowie Schweigepflichtentbindung durchgeführt.

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere Ihrer E-Mail-Adresse an La-Well durch die jeweilige Vitos Einrichtung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung.  Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Vorbereitung und Durchführung der Videosprechstunde/Videokonferenz ist daher Ihre Einwilligung nach Art 9 Abs. 2 lit a DSGVO. Alle Angaben, die Sie während der Videosprechstunde/Videokonferenz machen, erfolgen auf freiwilliger Basis. Ihre Einwilligung gegenüber Ihrem Behandler/Ihrer Behandlerin in die Nutzung der Videosprechstunde/-konferenz und damit verbundene Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit widerrufen. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit durch Ab-bruch/Beendigung der Videokommunikation oder Mitteilung an Ihren Behandler bzw. Ihre Behandlerin zu widerrufen. Eine nicht gegebene oder widerrufene Einwilligung hat keine Auswirkungen auf das Behandlungs- bzw. Betreuungsverhältnis zwischen Ihnen und der Vitos Einrichtung. Insbesondere wird der bereits geschlossene Behandlungsvertrag von dem Widerruf nicht berührt. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung sowie dem weiterhin bestehenden Betreuungsverhältnis nicht. Bitte beachten Sie, dass der Videosprechstundenanbieter für den technischen Betrieb der Videosprechstunde/Videokonferenz eigener Verantwortlicher ist. Eine ggf. gegenüber dem Videodienstanbieter La-Well erteilte Einwilligung können Sie daher jederzeit gegenüber La-Well widerrufen. Die Kontaktdaten finden Sie oben am Anfang dieser Datenschutzinformation unter „Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?“.

10. Ich bin Patient/-in in einer Vitos Klinik. Zu welchen Zwecken die Datenverarbeitung?

Sofern die Videosprechstunde/Videokonferenz bei der Behandlung in einer Klinik bzw. Einrichtung eingesetzt wird, erfolgt die Videosprechstunde/Videokonferenz und die damit verbundene Datenverarbeitung zur Vorbereitung und Durchführung der Behandlung sowie im Falle der Datenverarbeitung der technischen Daten zur Herstellung der Verbindung. Insbesondere werden die abrechnungsrelevanten Daten auch zur Verwaltung, Dokumentation und Abrechnung gegenüber dem jeweiligen für Sie zuständigen Kostenträger übermittelt.

11. Ich bin Klient/-in von Vitos Teilhabe oder in einer sonstigen Vitos Einrichtung. Zu welchen Zwecken erfolgt die Datenverarbeitung?

Die Videokommunikation stellt im Beratungssetting eine Form der Kontakthaltemöglichkeit dar. Die Rechtsgrundlage zur Datenverarbeitung in Bezug auf die Videosprechstunde/Videokonferenz ergibt sich aus dem Wohn- und Betreuungsvertrag bzw. im Bereich der Jugendhilfe durch den Betreuungsauftrag zwischen Ihnen und der Vitos Teilhabe gGmbH sowie der erteilten Einwilligung in die Nutzung des Videodienstes La-Well. Verantwortlich für die weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Vitos Teilhabe gGmbH. Kontaktdaten des Verantwortlichen können Sie der Vitos Website entnehmen (www.vitos.de und www.vitos.de/legal-information/datenschutz). Die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten der Vitos Teilhabe gGmbH finden Sie hier: https://www.vitos.de/legal-information/datenschutz/datenschutz-beauftragte.

12. Ich bin Angehörige/-r, Geschäftspartner/-in, Kostenträger oder Dritte/-r. Zu welchen Zwecken erfolgt die Datenverarbeitung?

Sofern Sie als Angehöriger, Geschäftspartner, Kostenträger oder Dritter zu einer Videosprechstunde/Videokonferenz von Vitos eingeladen bzw. hinzugebeten werden, erfolgt dies zum Zwecke der Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung, Geschäftsbeziehung, aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder Anordnung und/oder aufgrund einer Einwilligung von Ihnen. Der Zweck der Datenverarbeitung erfolgt zur Vorbereitung, Durchführung, Verwaltung und Administration der Behandlung bzw. Betreuung des in der Videosprech-stunde/Videokonferenz betreffenden Patienten / Patientin und / oder Klienten / Klientin und / oder Bewohners / Bewohnerin sowie ggf. zur Erfüllung einer aus dem Gesetz uns übertragenen Aufgabe. Die Datenverarbeitung der technischen Daten erfolgt zur Herstellung der Verbindung.

Die Zugangsdaten werden Ihnen in der Regel per E-Mail zugesandt. Die Datenverarbeitung Ihrer E-Mail erfolgt aufgrund eines bestehendes Geschäftsverhältnis und / oder Vertrags und / oder Einwilligung.

13. Welche Daten werden verarbeitet, wenn ich an einer Gruppensitzung / Videokonferenz teilnehme?

• Sofern Sie an einer Gruppensitzung/Videokonferenz teilnehmen, werden grundsätzlich die gleichen personenbezogenen Daten verarbeitet, wie bei der klassischen Videosprechstunde (s. den Punkt „Welche personenbezogenen Daten werden bei der Videosprechstunde oder Videokonferenz verarbeitet?“). Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Zugangslink sowie Informationen zur Einwahl in die Gruppensitzung zuzusenden. Für die Registrierung werden zudem Ihr Name und Vorname sowie Daten zu Ihrem Endgerät verarbeitet. Innerhalb der Sitzung erfolgt eine Videoübertragung, bei der Sie für den Behandler bzw. die Behandlerin und andere Teilnehmer sichtbar sind. Hierzu holen wir vorab von Ihnen die Einwilligung ein. Es erfolgt ausdrücklich keine Aufzeichnung oder Mitschnitt der Inhalte der Videokonferenz.
• ClickDoc bietet zusätzlich die Möglichkeit von Videokonferenzen. Das heißt, an einer Sitzung können mehrere Personen (Patienten und Patientinnen, Angehörige, Dritte) teilnehmen. Hier findet der Austausch von Daten mit Hilfe eines zwischengeschalteten Servers statt. Eine Videokonferenz kann mit bis zu 10 Personen durchgeführt werden. Alle Patienten/Gäste bekommen vom Initiator der Videokonferenz einen Einwahllink, über den sie der Videokonferenz direkt beitreten können. Die Videokonferenz erfolgt Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Gesprächsverbindung wird über einen Server der La-Well Systems GmbH aufgebaut. Die Video- und Sprachübermittlung und das Screensharing erfolgt verschlüsselt über einen Server. Die Daten bleiben ausdrücklich in Deutschland. Es finden keine Aufzeichnungen statt.
• Da in der Sitzung jedoch neben dem/der Behandler/-in auch Dritte, z.B. andere Patient/-innen beteiligt sind, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese ebenfalls Kenntnis von den Inhalten, insbesondere von Ihren Gesundheitsdaten, erhalten können. Zudem weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich mit Teilnahme dazu verpflichten, alle Informationen und Angaben zu Ihnen und anderen Mitpatient/innen vertraulich zu behandeln. Das, was in der Gruppe gesagt wird, bleibt in der Gruppe und darf nicht nach außen getragen werden. Die Identität der anderen Teilnehmer und Teilnehmerinnen darf nicht nach außen getragen werden. Dies gilt auch für die Zeit nach Beendigung der Behandlung.

14. Welche Datenübermittlungen erfolgen und welche Daten werden gespeichert?

Da wir den Dienst ClickDoc von La-Well einsetzen, werden Ihre personenbezogenen Daten, insb. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Zugangscode als Patient/-in / Klient/-in oder Besuchsperson an die Server von La-Well Systems GmbH übermittelt. Der Name und Zugangscode werden dort gespeichert, bis Sie diese Angaben löschen oder die Videokommunikation beendet wird. Die E-Mail-Adresse wird anschließend sofort gelöscht. Bei Teilnahme an einer Videokonferenz wird Ihre E-Mail-Adresse solange durch La-Well gespeichert, bis die Videokonferenz durchgeführt wurde (bei Serienterminen bis die letzte Videokonferenz stattgefunden hat). Ihr Name als Patient/-in, Klient/-in oder Besuchsperson lässt aufgrund des Fehlens weiterer Informationsangaben gegenüber dem Anbieter keine Rückschlüsse auf eine spezifische natürliche Person oder Gesundheitszustand zu. Für den Aufbau der Videositzung wird die IP-Adresse von Ihnen kurzzeitig übermittelt. Die hierfür genutzten Server befinden sich ausschließlich in Deutschland. Die IP-Adresse wird nicht persistent gespeichert. Ihre IP-Adresse wird direkt anonymisiert und maximal 15 Tage gespeichert.

Eine Weitergabe Ihrer Daten durch Vitos erfolgt ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung der Videosprechstunde sowie zu Dokumentations- und Abrechnungszwecken mit den Kostenträgern, sofern Sie gesetzlich versichert sind. Bei privat versicherten Patienten erfolgt die Abrechnung direkt mit Ihnen oder sofern Sie der Direktabrechnung mit Ihrer privaten Krankenkasse zugestimmt haben, direkt mit dieser. Die Daten zum Zwecke der Dokumentation und Abrechnung werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen mindestens 10 Jahre aufbewahrt und dann nach Zweckerfüllung gelöscht. Je nach Zweckbestimmung kann eine Datenspeicherung auch bis zu 30 Jahre betragen, um ggf. rechtliche Ansprüche erfüllen zu können.

La-Well verarbeitet ebenfalls personenbezogene Daten von Ihnen. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von La-Well. Bei der Durchführung einer Videosprechstunde / Videokonferenz werden zu statistischen Zwecken u. a.  Beginn, Ende und Dauer der Videosprechstunde / Videokonferenz durch La-Well in pseudonymisierter Weise erhoben. Hierfür ist La-Well verantwortlich. Vitos selbst hat keinen Zugriff auf diese Daten. Ihr Behandler oder Ihre Behandlerin kann die erhobenen Daten (Beginn, Ende und Dauer des Telefonates) für Nachweis- und Abrechnungszwecke ausleiten. Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch La-Well wird auf die separate Datenschutzerklärung zu ClickDoc verwiesen.

Im Ausnahmefall (wenn der Aufbau einer verschlüsselten peer-to-peer-Verbindung zwischen den Teilnehmern einer Videosprechstunde technisch nicht möglich ist) wird die Gesprächsverbindung über einen Server der La-Well aufgebaut. In diesem Fall werden die Gesprächsdaten (Video- und Sprachübermittlung, die Übermittlung von Nachrichten über den Chat und das Screensharing) verschlüsselt über den Server übertragen.

15. Werden Daten ins Ausland oder in die USA übertragen?

Vitos hat ausdrücklich darauf geachtet, dass alle Anbieter dem europäischen Datenschutzrecht und der Schweigepflicht unterliegen. Eine Datenübermittlung in die USA ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Die Datenverarbeitung findet ausschließlich in Deutschland auf zertifizierten Servern statt.

16. Wie sicher sind meine Daten bei der Videosprechstunde?

Seit 2020 ist es in Deutschland erlaubt, auch digitale Behandlungsformen wie Videosprechstunden durchzuführen. Damit diese Angebote den hohen Sicherheitsstandards in Deutschland gerecht werden und neben Datenschutz, Datensicherheit auch die Patientensicherheit gewährleistet wird, gibt es hierzu eigens von den jeweiligen Krankenkassen (KBV) zertifizierte Anbieter, die hohen Anforderungen genügen müssen. Der Anbieter, den Vitos nutzt, ist ein ausdrücklich von der KBV-zertifizierter Anbieter. Sie können sich jederzeit über das gültige Zertifikat unter:

https://www.kbv.de/media/sp/liste_zertifizierte-Videodienstanbieter.pdf

informieren.

Ergänzend haben wir weitere technische und organisatorische Maßnahmen mit dem Anbieter vertraglich vereinbart, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit vertraulich behandelt werden.

17. Warum erfolgt die Videosprechstunde über den Anbieter La-Well und die Plattform ClickDoc?

Vitos nutzt die Videosprechstundenplattform ClickDoc der La-Well Systems GmbH, Hartwig-Mildenberg-Straße 5-9, 32257 Bünde (La-Well) / ein Unternehmen der CompuGroup Medical SE & Co. KGaA. Die La-Well Systems GmbH ist verantwortliche Stelle für die technische Durchführung der CLICKDOC Videosprechstunde/Videokonferenz.

Vitos hat durch entsprechende datenschutzrechtliche Verträge die Einhaltung und Sicherheit der Datenverarbeitung sichergestellt und La-Well zur Geheimhaltung und zum Schutz der Gesundheitsdaten vertraglich verpflichtet. Die Datenverarbeitung wird über die Datenschutzbeauftragten regelmäßig überwacht. Alle Mitarbeiter/-innen, sowohl von La-Well als auch von Vitos, sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

La-Well stellt Kunden und deren Patienten/Gästen über die Internetplattformen ClickDoc.elvi.de einen Zugang zur Nutzung der CGM Videosprechstunde zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um eine browserbasierte Softwarelösung für Videokommunikation. Sie ermöglicht Videotelefonie, Videogruppenkonferenzen, Datenaustausch und Screensharing. Bei einer Videositzung mit der Videosprechstunde findet die Kommunikation als SSL-verschlüsselte peer-to-peer-Verbindung statt, das heißt direkt zwischen den Teilnehmern ohne zwischengeschalteten Server. Eine Speicherung von ausgetauschten Daten oder des Inhalts der Kommunikation zwischen Kunden und deren Patient/-innen erfolgt nicht.

18. An wen kann ich mich bei Fragen zur Videosprechstunde wenden?

Bei Fragen zur Videosprechstunde können Sie sich jederzeit an Ihren Behandler oder Ihre Behandlerin der Vitos Kliniken sowie Ihre Ansprechpartner/-in der Vitos Einrichtungen wenden.

19. Welche Rechte habe ich?

Aufgrund der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf Auskunft (Art 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Die gegebene Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus können Sie sich mit einer Beschwerde an den/die Datenschutzbeauftragte(n) oder an eine Aufsichtsbehörde

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden

Wenden, wenn Sie der Auffassung sind, dass Vitos bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet hat.

Ergänzende Hinweise
Diese Hinweise zum Datenschutz ergänzen die Hinweise zur Datenverarbeitung im geschlossenen Behandlungsvertrag sowie die Datenschutzerklärung zur ClickDoc Videosprechstunde der La-Well Systems GmbH / ein Unternehmen der CompuGroup Medical SE: https://ecs.elvi.world/ecs/documents/get/elvi.dataprivacy?context=vitos.clickdoc.de&lang=de_DE

Beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ergänzt und geändert werden kann. Sollten die Änderungen wesentlich sein, werden wir eine ausführlichere Benachrichtigung ausgeben.

Version: Stand Juli 2023